Politique d'expédition
Politique d'expédition
ONRunShop expédie ses chaussures de running ON dans toute la France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 12 jours ouvrés | Offerts dès 50 € |
| Belgique, Luxembourg, Monaco | 7 à 15 jours ouvrés | Calculés à la commande |
| Suisse | 10 à 18 jours ouvrés | Calculés à la commande |
Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas de pic d'activité (soldes, fêtes), de force majeure ou de perturbation des transporteurs.
Préparation de commande
Vos commandes passées avant 14 h sont traitées le jour même (jours ouvrés). Au-delà, elles sont traitées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 h.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors du passage de commande. Toute commande retournée à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée pourra entraîner des frais de réexpédition à la charge du Client.
Colis non reçu
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@onrunshop.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.
Douanes (Suisse)
Pour les livraisons en Suisse, les frais de douane et la TVA suisse peuvent s'appliquer à l'import. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Vérifiez les tarifs en vigueur auprès de l'administration suisse.
Contact
Pour toute question relative à une expédition :
Email : contact@onrunshop.com
Délai de réponse : 24 à 48 h ouvrées
Dernière mise à jour : 29 avril 2026